Política de privacidade
Última atualização em 31/10/2026
Quem cuida dos seus dados
O SOS Parcela é um app da SOS Dívidas (EGS 900 Consultoria Empresarial Ltda, CNPJ 07.093.361/0001-79), que é a controladora dos dados pessoais tratados no app, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Quais dados coletamos
- Seu e-mail, usado para entrar na conta e receber os avisos do app.
- Registro dos pagamentos: plano escolhido, valor, data, situação do pagamento e o número do pedido no Mercado Pago.
- Dados técnicos mínimos: data e hora de acesso e um cookie de sessão, para manter você conectado com segurança.
Não pedimos CPF, nome, telefone, endereço nem dados bancários. O Pix é pago no app do seu banco e processado pelo Mercado Pago. Os valores que você digita nas calculadoras ficam só no seu aparelho e não são enviados para nós.
Para que usamos
- Liberar e controlar o seu período de acesso (art. 7º, V da LGPD: execução do contrato).
- Avisar quando o acesso estiver perto de vencer, sem cobrança automática.
- Guardar os registros de pagamento exigidos pela lei fiscal (art. 7º, II: obrigação legal).
- Proteger o app contra fraudes e abusos (art. 7º, IX: legítimo interesse).
Não vendemos seus dados e não enviamos publicidade sem o seu consentimento expresso.
Com quem compartilhamos
- Mercado Pago, para processar o pagamento por Pix.
- Cloudflare, que hospeda o app e o banco de dados.
- Serviço de envio de e-mail, só para mandar o código de acesso e os avisos.
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Isso acontece com as garantias exigidas pelo art. 33 da LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- E-mail: enquanto a sua conta existir.
- Registros de pagamento: 5 anos, por obrigação fiscal.
- Código de acesso: vale 10 minutos. Sessão conectada: até 60 dias.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a exclusão (art. 18 da LGPD). A exclusão pode ser feita direto no app, em Minha conta, no botão "Excluir minha conta". Os registros de pagamento continuam guardados sem o seu e-mail, como a lei manda.
Cookies e armazenamento no aparelho
Usamos um único cookie, essencial, para manter você conectado. No seu aparelho também ficam o contador de simulações grátis e a cópia do app para abrir sem internet. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
Segurança
A conexão é sempre criptografada (HTTPS). Não existe senha para vazar: o acesso é feito por um código de uso único enviado ao seu e-mail.
Fale com a gente
Para qualquer assunto sobre os seus dados pessoais, escreva para soscampanhas@gmail.com. Também atendemos pelo WhatsApp da SOS Dívidas.
Se esta política mudar, avisamos no app antes de a mudança valer.